End-user computing (EUC) is een uitgebreide set technologieën en processen die het mogelijk maken voor medewerkers om veilig en op afstand toegang te krijgen tot applicaties, desktops en data. Met de toenemende behoefte aan een mobiel en remote workforce maken moderne bedrijven gebruik van EUC om hun medewerkers in staat te stellen efficiënt te werken op verschillende apparaten en locaties.
Een goed ontworpen EUC-programma biedt gebruikers directe toegang tot digitale technologieën, zodat ze productief kunnen werken, zowel op locatie als in de cloud. De belangrijkste componenten van End-user computing zijn het beheren van een remote workforce, het implementeren van een virtual desktop infrastructure (VDI) en het faciliteren van mobiel computeren.
Door een EUC-strategie te implementeren, kunnen organisaties ervoor zorgen dat hun medewerkers naadloos toegang hebben tot de tools die ze nodig hebben om hun taken uit te voeren, ongeacht hun locatie of het apparaat dat ze gebruiken. Dit verhoogt op zijn beurt de productiviteit, verlaagt de IT-kosten en waarborgt de data security, waardoor het een essentieel onderdeel is van moderne bedrijfsvoering.
De werkomgeving is dramatisch veranderd. Dit betekent dat bedrijven zich moeten aanpassen en nieuwe manieren van werken moeten omarmen. Het niet doen hiervan kan hun succes in gevaar brengen of hun groei belemmeren. Bedrijfscontinuïteit drijft organisaties ertoe om hun operaties opnieuw vorm te geven en te optimaliseren, en End-user computing speelt een cruciale rol omdat de levering van applicaties aan remote workers essentieel is voor succes.
Gebruikers hebben toegang tot interne diensten en applicaties vanaf apparaten die eigendom zijn van bedrijven of individuen. Cloudgebaseerde EUC-oplossingen stellen organisaties in staat om middelen op te schalen of af te schalen op basis van de vraag, waardoor grote investeringen en giswerk over de benodigde vraag worden vermeden. Deze EUC-oplossingen bieden alleen de informatie die de gebruiker nodig heeft, zodat kritieke gegevens veilig worden opgeslagen in het datacenter van de onderneming en nooit op het systeem van een eindgebruiker komen.
End-user computing geeft elke gebruiker de tools die ze nodig hebben om hun werk te doen en sneller te reageren op de behoeften van de organisatie, terwijl de gegevens van de organisatie veilig blijven. EUC-diensten kunnen ook de complexiteit van de applicatie-infrastructuur verminderen, waardoor deze toegankelijker wordt voor de meeste medewerkers.
Bijvoorbeeld, niet-programmeurs kunnen werkende applicaties creëren zonder dat daarvoor strikte IT-ondersteuning nodig is. Iedereen kan een Windows- of Linux-gebaseerde applicatie implementeren en deze laten lijken op een software-as-a-service applicatie, zonder dat diepgaande technische kennis vereist is. Deze mogelijkheden werken samen om de productiviteit en samenwerking binnen een organisatie te verbeteren.
Om de waarde van End-user computing te illustreren, volgen hier enkele belangrijke toepassingen. Deze toepassingen zijn momenteel het meest gebruikelijk en zijn ontworpen om verschillende werklasten te ondersteunen zonder dat gespecialiseerde kennis van computer-, netwerk- en opslagplatformen vereist is.
Het is nu belangrijker dan ooit voor organisaties om ervoor te zorgen dat hun medewerkers vanuit elke locatie en op verschillende apparaten kunnen werken. End-user computing stelt organisaties in staat om nieuwe medewerkers op afstand op te leiden en toegang te bieden tot databases en applicaties die nodig zijn voor hun werk.
Voor organisaties met diverse fysieke vestigingen kan het een uitdaging zijn om consistente digitale werkplekbronnen te leveren. End-user computing biedt de mogelijkheid om de desktopconsistentie en toegang tot gebruikersapplicaties in externe kantoren te verbeteren. Nieuwe gebruikers toevoegen is eenvoudig en probleemoplossing kan worden geminimaliseerd.
Werken met freelancers is altijd populair geweest voor bedrijven. EUC-diensten helpen bedrijven om hun personeel efficiënt te beheren door hen de gegevens en applicaties te bieden die ze nodig hebben op hun persoonlijke apparaten, zonder dat dure laptops of andere apparaten hoeven te worden aangeschaft.
Medewerkers kunnen vanaf elk apparaat, inclusief persoonlijke apparaten, toegang krijgen tot applicaties, zonder het risico van gegevenslekken vanuit het bedrijf. Cloudgebaseerde EUC-oplossingen stellen organisaties ook in staat om alleen te betalen voor de infrastructuur die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben, en helpen organisaties om geld te besparen tijdens grote seizoensgebonden veranderingen in personeel.
Medewerkers van callcenters hoeven niet langer naar kantoor te komen. Dankzij virtuele contactcentra in de cloud hebben medewerkers toegang tot virtuele desktops en applicaties. End-user computing zorgt ervoor dat gevoelige bedrijfsinformatie in de cloud blijft en niet op apparaten die door contacten worden gebruikt.
Met EUC-diensten is het mogelijk om software te testen zonder lokale installaties of speciale hardware. Tegelijkertijd kunnen verkoopteams softwaretechnologieën voor demonstraties op elk apparaat leveren. Training- en certificeringsworkshops kunnen online plaatsvinden zonder dat een fysiek lab of klaslokaal nodig is.
Hieronder volgen enkele voor- en nadelen van het concept.
End-user computing biedt verschillende waardevolle voordelen.
Miljoenen mensen werken nu op afstand, met beperkte of geen toegang tot bedrijfsapparatuur. End-user computing is cruciaal voor bedrijfscontinuïteit, omdat medewerkers toegang hebben tot de applicaties en gegevens die ze nodig hebben op hun persoonlijke apparaten.
EUC-diensten en applicaties worden centraal beheerd, waarbij gegevens en desktops in de cloud worden opgeslagen en alleen noodzakelijke informatie naar eindpunten wordt gestreamd, waardoor wordt voorkomen dat gevoelige gegevens op gebruikersapparaten worden gedownload. Eindgebruikers kunnen multi-factor authenticatie gebruiken om toegang te krijgen tot EUC-systemen, wat het risico op ongeautoriseerde toegang tot gegevens verder vermindert als het apparaat van een medewerker verloren gaat of gestolen wordt.
Cloudgebaseerde EUC-oplossingen verbeteren de flexibiliteit aanzienlijk door directe schaalbaarheid, waardoor het gemakkelijker wordt voor organisaties om een veilige virtuele desktopinfrastructuur te implementeren en te beheren. Het is mogelijk om nieuwe software en tools sneller vrij te geven of bestaande Windows- of Linux-applicaties om te zetten naar Software-as-a-Service-applicaties. End-user computing maakt het ook efficiënter om migraties en implementaties te monitoren.
Het is goedkoper voor bedrijven om gecentraliseerde desktops en EUC-oplossingen in de cloud te beheren. Applicaties kunnen op één locatie worden beheerd en geïnstalleerd, waardoor het minder complex en minder kostbaar wordt.
Teams die EUC-diensten gebruiken kunnen veilig samenwerken aan projecten met hun inhoud die in de cloud is opgeslagen. Het is ook mogelijk om informatie te delen met externe gebruikers.
End-user computing heeft ook enkele nadelen.
Aangezien elke gebruiker toegang moet hebben tot het datacenter, zou elke uitval van het centrum (lokaal of online) of de verbinding ermee veel mensen kunnen beïnvloeden. Bij een uitval kan dit alle gebruikers en mogelijk de gehele organisatie beïnvloeden.
Een plotselinge toename van het aantal gebruikers kan leiden tot een slechte gebruikerservaring naarmate het aantal gebruikers toeneemt, tenzij er voldoende netwerkcapaciteit of een cloudplatform is om die groei te beheren.
End-user computing verwijst naar de set technologieën en praktijken die niet-technische gebruikers in staat stellen om interactie te hebben met en gebruik te maken van digitale bronnen om hun zakelijke doelstellingen te bereiken.
Voorbeelden van End-user computing-tools zijn productiviteitspakketten zoals Microsoft Office, webbrowser, e-mailclients, bestanddeel- en samenwerkingstools en andere applicaties die gebruikers in staat stellen om zakelijke taken uit te voeren en toegang te krijgen tot informatie.
End-user computing richt zich op het empoweren van niet-technische gebruikers om productiever en effectiever in hun rol te zijn, terwijl andere computerdisciplines meer gericht zijn op het ontwikkelen en onderhouden van onderliggende infrastructuur en systemen.
Voordelen van End-user computing zijn onder andere verbeterde productiviteit, efficiëntere werkstromen, grotere samenwerking en communicatie, en betere besluitvorming door toegang tot tijdige en nauwkeurige gegevens.
Risico's verbonden aan End-user computing omvatten datalekken, verlies van gegevens of intellectuele eigendom en een verhoogde kwetsbaarheid voor malware of andere beveiligingsbedreigingen.
