BYCARS wilde zich onderscheiden door een unieke ervaring aan zijn klanten te bieden.
Sinds de eerste auto van de lopende band rolde, hebben automonteurs ervoor gezorgd dat voertuigen soepel bleven rijden. Ondanks de evolutie van auto's - van stoommachines tot elektromotoren - is de rol van de monteur relatief onveranderd gebleven, verankerd in traditie en handmatige processen. Maar terwijl technologie elk aspect van ons leven verandert, brengt het ook transformatieve hulpmiddelen naar zelfs de meest oude vakgebieden. BYCARS herkende het innovatiepotentieel en wilde een unieke klantervaring bieden. Tuple bracht hun visie tot leven. Laten we ontdekken hoe.
Klanten een unieke klantbeleving geven
De organisatie onderscheiden van andere bedrijven
Een iOS-applicatie voor terugkerende klanten
Onze klant, een vooruitstrevende automonteur, zag een kans om zich te onderscheiden in een branche waar traditie vaak de overhand heeft. De klant was zich bewust van de zeldzaamheid van speciale apps in autoreparatiebedrijven en wilde technologie inzetten om zijn diensten te onderscheiden, de klantervaring te verbeteren en de activiteiten te stroomlijnen. De uitdaging was om een app te maken die niet alleen exclusief was, maar ook gebruiksvriendelijk en afgestemd op de kernbehoeften van het bedrijf.
We begonnen met het uitvoeren van een uitgebreide analyse van de belangrijkste bedrijfsprocessen van de klant om hun behoeften te begrijpen en de mogelijkheden voor digitale verbetering uitgebreid te identificeren. Onze eerste stap was het maken van gedetailleerde wireframes om het volledige potentieel van de app te visualiseren. Deze eerste ontwerpen hielpen ons de ideeën van de klant te herhalen en ervoor te zorgen dat de app aan hun eisen zou voldoen. Tegelijkertijd begon ons team te werken aan de backend- en frontend-componenten om een soepele integratie van alle onderdelen van de app te garanderen. De samenwerking was nauw, met voortdurende feedback om de functionaliteit en bruikbaarheid van de app te verfijnen.
Na een uitgebreid development proces kreeg BYCARS een op maat gemaakte app die naadloos integreerde in de dagelijkse werkzaamheden. Een van de meest indrukwekkende functies was de integratie met Apple Wallet, wat een uitdaging was maar een aanzienlijke waarde opleverde door het transactieproces voor klanten te vereenvoudigen. Het ontwerp van de app werd bewust eenvoudig en intuïtief gehouden om tegemoet te komen aan gebruikers met verschillende niveaus van technische kennis, zodat de app toegankelijk en gemakkelijk te gebruiken was voor alle klanten.
De klant en hun klanten reageerden enthousiast en positief op het gebruik van de app. De marktpositie van de klant werd aanzienlijk verbeterd doordat ze exclusief werden met een gespecialiseerde app, waarmee ze zich onderscheidden. De klant was onder de indruk van onze end-to-end service, van het eerste concept tot de voortdurende ondersteuning. Onze toewijding aan duidelijke communicatie, eerlijke prijzen en responsieve aftersales zorgden ervoor dat mogelijke problemen snel werden aangepakt, wat de tevredenheid van de klant over de keuze voor Tuple voor dit transformatieve project versterkte.
Onze samenwerking met de klant leverde een technologische oplossing op die hun bedrijfsvoering verbeterde en hen ondersteunde bij het leiden van een digitale transformatie in de autoreparatiebranche.
Ons team van consultants is toegewijd aan het leveren van hoogwaardige diensten die voldoen aan jouw behoeften. Van maatwerk software tot consulting, wij hebben de expertise om jouw bedrijf te versterken. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe we jou kunnen helpen.
Contact opnemen
